¿COMO DESPACHAMOS Y CUANTO CUESTA?
El proceso de despacho de tus zapatos Igor comienza una vez confirmado el pago exitoso de tu pedido, ya sea a través de mercado-pago o bien cuando recibamos el correo de confirmación de tu transferencia electrónica. En el caso que elijas pagar con transferencia a nuestra cuenta corriente, debes considerar que el inventario será separado para ti sólo cuando hayas hecho el pago y nos lo hayas comunicado, por lo te recomendamos hacer la transferencia y avisarnos lo antes posible. Si tienes dudas escríbenos y te ayudaremos.
Si tu pedido es realizado y pagado antes de las 12:00 a.m. de un día hábil, este será entregado a nuestro courier ese mismo día. Si tu pedido es realizado después de las 12:00 a.m. considera su entrega al courier para el día hábil siguiente.
En Igor utilizamos los servicios de Chilexpress o Correos de Chile para enviar tu compra. Ellos cuentan con un plazo de entrega de entre 3 y 10 días hábiles desde que reciben el pedido dependiendo de la región a la que se despacha.
Es muy importante que, al finalizar tu compra, ingreses el dato de tu correo electrónico correctamente. Ese es el medio que utilizaremos para contactarte cuando tu compra haya sido despachada. Recibirás el número de seguimiento de tu pedido con el cual podrás revisar el estado de tu compra directamente en www.chilexpress.cl o en página de Correos de Chile.
Los costos de despacho son asumidos por ti, el cliente. Estos varían según el peso de tu compra y el lugar al cual se despachan. Para estimar cuanto serán aproximadamente, puedes chequearlos simulando un carro de acuerdo con la región en que vives.
Es muy importante que tu como cliente, te asegures de lo siguiente:
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Ingresar correctamente tu dirección, incluyendo la comuna. El formato ideal es el siguiente: Igor Shoes, Camino del Sol 3148-C, Lo Barnechea, Santiago. (Si tu dirección tiene un block o un anexo, por favor sepáralo con un guión para evitar errores en nuestros courier.
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Que el pedido será recibido en la dirección estipulada dentro de los rangos horarios en que el transportista despacha.
Ten en consideración que el transportista intentará 2 VECES entregar tu pedido. Si no es recibido dentro de esos 2 intentos, tu deberás asumir nuevamente el costo del envío.
Igor no se hace responsable por demoras o problemas propios del transportista al momento de despachar, sin embargo, nos comprometemos a entregarte toda la información necesaria para hacer seguimiento a tu pedido en caso de cualquier demora.